Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación de la presente Política de privacidad

1.1 La presente Política de privacidad se aplica a cada página web que comienza con la url www.ibanfirst.com («Sitio»), que es propiedad de y está gestionado por IBANFIRST SA, con domicilio social sito en 350 Avenue Louise, 1050 Bruselas, con número de IVA BE 0849.872.824, entidad de pago establecida en Bélgica y bajo la supervisión prudencial del Banco Nacional de Bélgica, («nosotros», «nuestro(a)», «nuestros(as)», «nos» o «iBanFirst»).

1.2 BanFirst actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos de usted o que usted facilita a iBanFirst cuando visita nuestro Sitio («Usuario del Sitio»), cuando usted o su organización utilizan nuestros productos y servicios, cuando se pone en contacto con nosotros para obtener información o solicitar un presupuesto (por teléfono o en nuestro Sitio), cuando visita nuestras instalaciones, cuando realizamos nuestras actividades comerciales o cuando usted o su organización nos proporcionan un producto o servicio.

1.3 Hacemos todo lo posible para proteger y tratar los datos personales que se nos confían de forma correcta y transparente, más concretamente de conformidad con la legislación aplicable y especialmente con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD»). Protegeremos dichos datos personales poniendo en práctica las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

1.4 Este Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Aunque intentamos insertar únicamente enlaces a sitios web que comparten nuestras propias normas en materia de protección de datos, no nos hacemos responsables de los contenidos ni de la política de protección de datos de dichos sitios web. La presente Política de privacidad solo se aplica a los datos tratados por iBanFirst. Cuando haga clic en los enlaces de este Sitio, le recomendamos encarecidamente que primero lea la política de privacidad de los sitios web correspondientes antes de compartir sus datos personales.

1.5 Si nos facilita los datos personales de otra persona, usted garantiza que la otra persona ha sido informada de la presente Política de privacidad y que, en la medida en que un determinado tratamiento requiera el consentimiento del interesado, usted ha obtenido el correspondiente consentimiento del interesado para dicho tratamiento por nuestra parte.

1.6 Este Sitio puede utilizar cookies y/u otras tecnologías similares. Encontrará más información en nuestro Aviso de cookies.

2. Datos personales tratados por iBanFirst

Los datos personales que recopilamos y tratamos pueden incluir los siguientes elementos:

2.2 Podemos obtener dichos datos personales tanto directamente, porque usted nos los ha proporcionado (p. ej., a través de un formulario en el Sitio, poniéndose en contacto con nosotros), como indirectamente, porque otros nos los han proporcionado (en el caso de Usuarios del Sitio: a través de nuestro uso de cookies y tecnologías similares en el Sitio; en el caso de Proveedores, Clientes actuales y potenciales: de su organización o de terceros proveedores de servicios (p. ej., a través de brokers de introducción, herramientas de detección de sanciones, agencias de crédito, etc. ); o en el caso de Clientes: a partir de determinada información de las redes sociales) o porque están disponibles públicamente. También podemos obtener sus datos personales a través de la forma en que interactúa con nosotros.

3. Finalidad del tratamiento

3.1 A continuación encontrará las finalidades de estas actividades de tratamiento y las bases jurídicas correspondientes:

3.2 En la medida en que grabamos las llamadas telefónicas con los Clientes, debe tenerse en cuenta que lo hacemos con diversos fines y basándonos en diferentes fundamentos jurídicos, tal y como se especifica a continuación:

• Las llamadas telefónicas de nuestros gestores de cuentas y distribuidores siempre serán grabadas. Grabamos estas llamadas telefónicas con fines probatorios en el marco de una transacción comercial, tal y como se especifica al inicio de nuestra relación comercial. Este tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo de recopilar pruebas relativas a las transacciones comerciales. Estas grabaciones se conservan durante 10 años a partir del cese de la relación contractual.
• Las llamadas telefónicas entre los Clientes y otro personal de iBanFirst (p. ej., departamento de ventas o atención al cliente) solo se grabarán después de que haya sido informado de ello antes del inicio de la grabación y tras obtener su consentimiento para la misma. La finalidad de la grabación de estas llamadas telefónicas es permitirnos proporcionar formación interna que nos ayude a mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente, así como cualquier otra finalidad específica de la que se le pueda informar antes del inicio de la grabación. Estas grabaciones se almacenan durante un periodo máximo de 130 días a partir de la fecha de grabación.

3.3 Asimismo, si utilizamos sus datos para fines distintos de los mencionados anteriormente, le notificaremos dichos fines antes de utilizar su información y obtendremos su consentimiento (cuando sea necesario).

3.4 A menos que se indique lo contrario, el suministro de datos personales a iBanFirst no es un requisito legal o contractual y usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales. Si decide no facilitarnos sus datos personales, es posible que, en algunos casos, no podamos proporcionarle todas las funcionalidades del Sitio o un producto o servicio. La cumplimentación de cualquier formulario o encuesta es totalmente voluntaria, aunque es posible que se le pida que facilite determinados datos personales a iBanFirst para que podamos atender adecuadamente sus consultas o solicitudes. En el caso de los candidatos a un puesto de trabajo, el hecho de no compartir los datos que se solicitan específicamente puede repercutir negativamente en su candidatura.

4. Divulgación de datos personales a terceros

4.1 Podremos divulgar algunos de sus datos personales a las siguientes terceras partes que razonablemente necesiten acceder a dichos datos con vistas a la consecución de uno o varios de los fines anteriormente mencionados:

• proveedores de servicios externos, subcontaratistas de terceros, socios para llevar a cabo la verificación de su identidad tal y como exige la legislación aplicable, en el marco de la ejecución de contratos con clientes para apoyar la prestación de productos y servicios de iBanFirst y/o la aplicación de medidas para cumplir el RGPD (incluyendo, entre otros, la lucha contra el fraude, la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, proveedores de servicios informáticos, agencias de traducción, empresas de seguridad, agencias de marketing, etc.);
• autoridades policiales y públicas, en el contexto de las solicitudes de las autoridades policiales y competentes de conformidad con la legislación aplicable;
• compradores potenciales o futuros de iBanFirst (o de cualquier activo de iBanFirst);
• asesores profesionales externos (p. ej., auditores, abogados o consultores de iBanFirst);
• cualquier empresa del grupo iBanFirst, es decir, nuestras filiales, nuestras oficinas de representación, nuestras subsidiarias, nuestro holding final y sus subsidiarias, tal y como se definen en el Código belga de sociedades y asociaciones.

4.2 Sus datos personales recopilados por iBanFirst pueden ser almacenados y transferidos fuera del EEE. Algunos terceros que reciban sus datos personales pueden estar ubicados en un país fuera del EEE cuya legislación no proporcione el mismo nivel de protección de datos. Nos aseguraremos de que sus datos personales solo se transfieran a partes que apliquen un nivel adecuado de protección de datos (p. ej., cuando la Comisión Europea haya emitido una decisión de adecuación o mediante la inclusión de las denominadas cláusulas contractuales tipo de la UE en el acuerdo con el destinatario y con sujeción a una evaluación adecuada del impacto de la transferencia de datos). Puede ponerse en contacto con nosotros para recibir una copia de las salvaguardias adecuadas que se aplican a la transferencia de sus datos personales utilizando los datos de contacto del apartado 7.

5. Duración del tratamiento

5.1 iBanFirst conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para lograr la finalidad antes mencionada, teniendo en cuenta la aplicación de las obligaciones legales, la limitación estatutaria o los periodos de conservación (incluso en el contexto de la aplicación de la Directiva UE 2015/849 relativa a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales o para la financiación del terrorismo, en su versión modificada y/o derogada periódicamente y sus transposiciones aplicables).

5.2 En el caso de que sus datos personales se recopilen sobre la base de su consentimiento, los utilizaremos únicamente durante el periodo de tiempo para el que se haya dado su consentimiento. En cuanto se retire su consentimiento, sus datos personales se conservarán durante el periodo mínimo necesario para el cumplimiento de las medidas necesarias para la implementación de su derecho.

5.3 Para conocer los periodos de conservación aplicables a las grabaciones de llamadas telefónicas con los Clientes, consulte el apartado 2 anterior.

5.3 El periodo de conservación aplicable a los datos personales recopilados a través de cookies o tecnologías similares en este Sitio puede consultarse en nuestro Aviso de cookies.

5.4 Las grabaciones de las cámaras se conservan durante un mes como máximo, a menos que se utilicen como prueba para demostrar un delito, daños o molestias o para identificar a un delincuente, una alteración del orden público, un testigo o una víctima.

6. Sus derechos como interesado

6.1 Dispone de varios derechos en relación con los datos personales que tratamos. Si se cumplen las condiciones pertinentes del RGPD, tiene derecho a:

a. Retirar su consentimiento

En la medida en que la actividad de tratamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento para dicha actividad de tratamiento. No obstante, su retirada no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos personales durante el periodo anterior al momento de dicha retirada ni a las actividades de tratamiento basadas en otro fundamento jurídico.

b. Acceder a sus datos personales

Tiene derecho a acceder a los datos personales que iBanFirst posee sobre usted, a la información sobre el tratamiento de estos datos personales y a recibir una copia de los mismos.

c. Pedirnos que rectifiquemos, borremos o restrinjamos sus datos personales

Tiene derecho a solicitarnos que borremos sus datos personales o que los rectifiquemos si considera que son incorrectos o incompletos, en principio de forma gratuita. Usted reconoce que, en caso de solicitarnos que borremos sus datos personales, es posible que determinados servicios y productos dejen de estar a su disposición. También puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando comprobemos la exactitud de los mismos.

d. La portabilidad de los datos

Los datos personales que usted ha facilitado a iBanFirst pueden proporcionársele en un formato claro, estructurado, legible y de uso común legible por máquina y pueden transferirse a un tercero (en la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento o en la celebración de un contrato).

e. Oponerse al tratamiento de sus datos personales

Puede oponerse en cualquier momento a que iBanFirst trate sus datos personales con fines de marketing directo. En otros casos, tiene derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular (en la medida en que el tratamiento se base en un interés legítimo o público).

f. Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora

Si considera que iBanFirst no ha actuado de conformidad con la legislación relativa al tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su lugar de residencia habitual o de trabajo o del lugar donde se haya producido la presunta infracción. En el caso de Bélgica, se trata de la Autoridad de Protección de Datos (www.dataprotectionauthority.be).

6.2 Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos de protección de datos, o para ejercer sus derechos o cualquier solicitud de información adicional, escriba a privacy@ibanfirst.com.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad o sobre este Sitio en general, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:

• por correo electrónico: dpo@ibanfirst.com
• por correo postal: IBANFIRST SA, a la atención del Departamento jurídico y de privacidad, 350 Avenue Louise, 1050 Bruselas.

8. Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento. Para mantenerle informado de la última modificación de la Política de privacidad, adaptaremos la fecha de revisión en la parte superior de esta página cada vez que se modifique. La Política de privacidad modificada entrará en vigor a partir de dicha fecha.

Por favor, consulte esta página con frecuencia para mantenerse informado de cualquier modificación y/o adición